Politica de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 12/06/2025 (d/m/a)

Bienvenido a Shinnobu.com. Por favor, lee atentamente esta política de reembolso antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido, aceptas los términos detallados a continuación.

🎧 1. Productos digitales – No se aceptan devoluciones

Todos los productos ofrecidos a través de Shinnobu.com son álbumes musicales en formato digital y se entregan mediante descarga electrónica. Debido a la naturaleza intangible de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra. Esto incluye:

Descargas de álbumes en formato MP3 o WAV
Paquetes digitales o promociones
Todo contenido descargable vendido en el sitio

Una vez que se ha proporcionado el enlace de descarga, la transacción se considera finalizada y no reembolsable.

📀 2. Productos físicos – Enviados a través de Kunaki

Los discos físicos no son vendidos ni enviados directamente por Shinnobu.com.
Estos productos son fabricados, procesados y enviados por nuestro socio: Kunaki.com.

Cualquier consulta relacionada con:

Envío y estado del pedido
Número de seguimiento
Productos dañados o solicitudes de devolución

debe realizarse directamente a través de Kunaki y se regirá por su propia política de devoluciones y envíos.

🔗 Soporte de Kunaki: https://kunaki.com/

Shinnobu.com no administra el envío ni los reembolsos de productos físicos enviados por Kunaki.

⚠️ 3. Errores de compra o casos excepcionales

Solo se considerarán reembolsos por productos digitales en los siguientes casos excepcionales:

Cobro duplicado por error técnico
No recepción del enlace de descarga y sin posibilidad de resolución
Compra duplicada accidental y sin haber descargado el producto

Para ser considerado, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.

💡 4. Problemas con la descarga

Si tienes dificultades para acceder o descargar tu archivo:

Asegúrate de tener una conexión estable y un dispositivo compatible
Contáctanos por medio de support@shinnonu.com

Nuestro equipo de soporte te ayudará lo antes posible, pero esto no implica una garantía de reembolso.

🔐 5. Prevención de fraudes

Para proteger nuestros derechos de autor y propiedad intelectual:

Podemos registrar tu dirección IP y datos del dispositivo al momento de la compra
Los intentos de fraude o abuso del sistema pueden derivar en suspensión de cuenta y acciones legales

📬 6. Contacto

Correo de soporte: support@shinnobu.com
Formulario: Contacto
Sitio web oficial: https://shinnobu.com