Политика возврата

Дата вступления в силу: 12/6/2025

Добро пожаловать на Shinnobu.com. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой возврата перед совершением покупки. Совершая заказ, вы соглашаетесь с нижеследующими условиями.

🎧 1. Цифровые продукты – Возврат невозможен

Все музыкальные альбомы и цифровые товары, приобретённые через Shinnobu.com, являются неосязаемыми цифровыми товарами и не подлежат возврату, включая:

Загрузки альбомов в форматах MP3 или WAV
Цифровые пакеты и акционные предложения
Любые другие скачиваемые материалы, продаваемые через наш сайт

После предоставления ссылки на скачивание транзакция считается окончательной, и возврат, обмен или отмена невозможны.

📀 2. Физические продукты – Отправляются через Kunaki

Физические диски и компакт-диски не продаются и не доставляются напрямую с Shinnobu.com.
Они производятся, упаковываются и доставляются через нашего партнёра Kunaki.com.

По вопросам, связанным с:

Статусом доставки
Отслеживанием посылки
Повреждёнными товарами или возвратами
обращайтесь непосредственно в службу поддержки Kunaki.

🔗 Служба поддержки Kunaki: https://kunaki.com/

Shinnobu.com не участвует в логистике или возврате физических товаров, проданных через Kunaki.

⚠️ 3. Повторные заказы или технические ошибки

Возврат за цифровой продукт может быть рассмотрен только в исключительных случаях:

Случай двойного списания оплаты
Отсутствие ссылки на скачивание и невозможность её предоставления
Ошибочная покупка дубликата, если файл ещё не был загружен

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней после покупки.

💡 4. Проблемы со скачиванием

Если у вас возникают трудности с загрузкой файла:

Проверьте стабильность подключения к интернету и совместимость устройства
Свяжитесь с нами по адресу support@shinnobu.com

Мы окажем вам поддержку, но это не гарантирует возврат средств.

🔐 5. Предотвращение мошенничества

В целях защиты авторских прав:

Мы можем собирать данные об IP-адресе и устройстве
Злоупотребление системой или мошеннические действия могут привести к блокировке аккаунта и юридическим последствиям

📬 6. Контактная информация

Email службы поддержки: support@shinnobu.com
Страница обратной связи: Контакт
Сайт: https://shinnobu.com

🔗 7. Связанные документы

Спасибо за поддержку независимой музыки.

Благодарим за понимание и соблюдение нашей политики возврата.